|
En GAP analys beskriver gapet mellan hur en individ uppfattar sig själv och hur dess omgivning uppfattar individen.
Hur går det till och varför:
Med hjälp av ett formulär (på webben) får individen svara på ett antal frågor om sig själv, hur han/hon uppfattar att han/hon agerar i olika situationer. Samma frågor besvaras av den utvalda gruppen. (kunder och/eller kollegor) GAP-rapporten visar skillnaden mellan hur individen ser sig själv och hur andra uppfattar honom/henne.
Rapporten visar dels om det finns stora skillnader (GAP) mellan individens och gruppens upplevelser, men den visar också rena fakta om hur personen uppfattas, ett exempel på en fråga kan vara: Slutför individen alla utlovade åtaganden gentemot kunden? Båda parter kan ha svarat NEJ på denna fråga, då finns inget GAP men det finns en tydlig åtgärdpunkt.
Fördelar med en GAP analys även kallad 360° analys:
* Möjlighet till feedback från flera olika källor samtidigt.
* Personlig utveckling och organisationsutveckling.
* Kundnytta
Feedback:
Vår uppfattning om omvärlden utgör vår verklighet. Återkoppling är därför grunden för all inlärning och utveckling. Feedback kan hjälpa människor att bli medvetna om sina blinda fläckar och förstå hur deras beteende upplevs av andra och även påverkar de personer som de samverkar med. Men för att vara användbar måste den vara ärlig och uppriktig. I relationen melan säljare och köpare handlar feedback om att ge information avsedd att förbättra företagens relationer på individnivå.
Våra GAP analyser hittar du under rubriken Ledarskapsutveckling, där kan du se alla GAP analyser som vi idag utför.
|
Vad är GAP-analys?
